Google 商家申請
Google 商家申請代辦：新建檔案 4,500 元；另說明認領、驗證被退、重複檔案與多分店的處理方式，其他情況依狀況報價。
重點摘要
- 需要代辦的常見情況：還沒有檔案、檔案不是你建的、驗證卡住、重複檔案、多分店。
- 新建商家檔案 4,500 元：在店家自己的 Google 帳號建立，資料齊全後 5–10 個工作日（Google 驗證等待時間另計）；認領、重複檔案、多分店依狀況報價。
- 驗證方式由 Google 依商家類型、地區與帳號狀況決定，店家不能自己挑；驗證通過前的編輯多半不會對外顯示。
- 商家名稱要用真實世界的名稱，加地區、服務關鍵字或行銷詞會被判違規。
什麼情況需要代辦
一、還沒有檔案
店開了，Google 地圖上找不到你。消費者搜「附近的○○」時你不在結果裡，導航搜不到你的地址，評論也沒有地方可以留。這是最單純的情況，但也是最常被拖著不處理的——因為它不會痛，只是一直沒有客人從地圖來。
二、檔案已經存在，但不是你建的
這比想像中常見。Google 商家檔案有三種「不是你建的」來源：Google 依街景、公開資料自動生成；消費者在地圖上按「新增地點」建立；以及前任經營者、離職員工或代操廠商當年用自己的帳號建立、後來沒有交接。
這種情況要走的是「認領」，不是重新新增。硬是再開一個新檔案，結果是同一家店有兩筆資料，評論被拆散、排名互相稀釋，而且 Google 遲早會判定重複並把其中一筆下架——被下架的往往不是你想留的那筆。
如果檔案目前有人管理（畫面上會顯示「這個商家檔案已有人管理」）， Google 提供的是「要求存取權」流程：系統會寄通知給現任管理者，對方在期限內沒有回應，申請才會轉為審核。這條路要等，而且要準備證明你是實際經營者的資料。
三、驗證卡住
檔案建了、資料填了，但一直沒有對外顯示，因為驗證沒過。明信片沒收到、影片驗證被退、系統要求的方式你根本收不到。
四、重複檔案
同一家店有兩筆以上的資料。常見於搬遷過、改過店名、或者連鎖店各自建立又沒有統一。症狀是評論散在不同檔案上，兩筆都排不上去。
五、多分店
分店各自為政：名稱寫法不一致（有的加地區有的沒加）、類別各填各的、營業時間沒人維護。這在 Google 眼中不是一個品牌的五家店，是五個沒有關係的商家。
我們處理的範圍
- 申請新檔案，或認領既有檔案（含要求存取權的流程）。
- 協助完成驗證，包含驗證被退之後的補件與重送。
- 基本資訊建置：商家名稱、主要與次要類別、營業時間（含特殊營業時間）、服務項目、屬性標記。
- 照片上架：外觀、內部、商品、菜單、團隊、環境。
- 網站與 LINE 的連結設定。
- 重複檔案的合併申請。
需要你提供的東西
- 實際招牌名稱、完整地址（含樓層室號）、聯絡方式。
- 營業時間，包含國定假日與公休。
- 主要業務與想被搜尋到的服務項目。
- 店內外照片；沒有的話我們會告訴你要補哪幾類、怎麼拍。
- 如果檔案已存在：目前是誰在管、有沒有登入權限、有沒有第二筆重複的資料。
費用
新建商家檔案有公開價格；認領、驗證卡住、重複檔案與多分店的工作量落差大，依狀況報價。
| 項目 | 包含 | 價格 |
|---|---|---|
| 新建商家檔案 還沒有檔案 | 在店家自己的 Google 帳號建立，擁有權歸店家；填寫名稱、地址、電話、類別、營業時間；協助完成 Google 驗證；完成後回報截圖 | 4,500 元／次 |
| 其他情況 認領既有檔案、驗證卡住、重複檔案合併、多分店 | 見上方我們處理的範圍 | 依狀況報價 |
- 完成時間：資料齊全後 5–10 個工作日，Google 驗證等待時間另計。
- 驗證沒有通過：我們新建的檔案，協助補件、重新送出到通過為止，不另收費。
- 收單前先確認資格：驗證結果由 Google 決定，所以收單前會先確認店家符合 Google 商家檔案的資格與命名規範；不符合的，事前說明、不收單。
- 報價不含稅額，5% 稅額另計；只收匯款，開立紙本發票，付款後開始。
驗證這一關實際會發生什麼
Google 要確認的只有一件事：這家店真的在那個地址營業。 驗證方式由 Google 依商家類型、地區與帳號狀況決定，店家不能自己挑。 同一條街上的兩家店拿到不同的驗證方式是正常的。
明信片
Google 寄一張帶驗證碼的明信片到你填的地址，通常兩週內到。實務上最常出問題的是收件：地址有樓層但沒寫、大樓有代收但警衛當廣告丟掉、店名與門牌上的名字對不上所以郵差退回。填地址時把樓層、室號寫完整，並且先跟收件的人講一聲會有一張 Google 的明信片。
明信片可以重寄，但重寄之後舊的驗證碼就失效。反覆重寄會拉長整個流程，所以第一次就把地址填對比較省時間。
影片驗證
近年最常被指派的方式，也是最多人被退的。Google 要在一段連續、不中斷的影片裡看到三件事：你在店的所在位置（街景、門牌、招牌、周邊可辨識的地標）、店是真的在營業（店內設備、商品、營業中的樣子）、你有管理權（用鑰匙開門、操作收銀機、進入非公開區域、拿出營業登記文件）。
常見被退原因：影片中途停過、只拍室內沒拍到招牌與街景、招牌拍到但看不清楚、沒有任何證明管理權的畫面、或者影片裡的地址與填寫的地址對不起來。
電話與電子郵件
比較快，但不是每個商家都拿得到這個選項。系統給的話，驗證碼會用簡訊或語音發到你填的電話，或寄到網域信箱。
驗證通過之前
你對檔案做的編輯多半不會對外顯示。這一點很重要：很多店家以為資料填了就會出現，其實那些編輯都卡在待審狀態，要等驗證過了才一次生效。
Google 的命名規範，違反會被改回去
Google 要求商家名稱使用真實世界的名稱——也就是招牌上、名片上、對外文件上實際使用的那個名字。不能為了搜尋而加東西。
會被判違規的寫法包括：在名稱裡加地區（「○○火鍋 台北中山店」除非那真的是分店的正式名稱）、加服務關鍵字（「○○診所 牙齒矯正 植牙」）、加行銷詞（「第一名」「推薦」「便宜」）、加電話或網址。
後果不是沒有效果那麼簡單。任何人都可以回報建議修改，競爭對手尤其會盯著這件事；Google 也會主動更正。反覆違規的檔案可能被停權，那時候要救回來比一開始就寫對麻煩得多。
類別：影響最大的單一欄位
主要類別決定你會出現在哪些搜尋裡，也決定你能用哪些功能（訂位、菜單、預約、服務項目這些欄位是跟著類別開的）。一家店只能有一個主要類別，這是整個檔案裡影響最大的單一選擇。
常見的錯誤是選太廣或選錯層級。賣牛肉麵的選「餐廳」，會跟所有餐廳一起競爭；選「牛肉麵店」，在那個字詞上的相關性高得多。反過來，選一個沒人會搜的冷門類別也沒有意義。
次要類別補齊其餘業務，可以多選，但不要把沾得上邊的全部勾起來——類別過多會稀釋 Google 對這家店「到底在做什麼」的判斷。
其他會被忽略但有用的欄位
營業時間與特殊營業時間
國定假日、年節、臨時公休要另外設定「特殊營業時間」。時間不準是消費者留下負評最常見的原因之一——白跑一趟的人不會怪 Google，會怪你。連續假期前把特殊營業時間設好，比事後回覆負評划算。
屬性
無障礙設施、停車、付款方式、內用外帶外送、有無 Wi-Fi、適合的族群——這些標記直接對應到消費者在地圖上使用的篩選條件。沒有勾的等於沒有，被篩掉的時候你不會知道。
服務項目與商品
可以逐項列出你提供的服務並附說明。這是少數能用自己的文字描述業務內容、而且會被 Google 拿去比對搜尋字詞的欄位。
照片
外觀、內部、商品、菜單、團隊、環境，各類都要有。外觀照片決定消費者到店前認不認得出來；商品照片影響點閱。照片是檔案裡少數可以持續補充、不需要等待審核的欄位，所以它也是最容易維持「這家店還在營業」這個訊號的地方。
重複檔案怎麼處理
兩筆資料指向同一家店，正確做法是申請合併，不是把其中一筆刪掉。合併之後評論會保留，刪除則不會——這是很多店家自己動手時損失最大的地方。
合併需要證明兩筆是同一家店，Google 會看名稱、地址、電話、類別是否一致。如果兩筆的資料當初填得差很多，合併申請會被退，要先把資料改到接近再送。
多分店的帳號架構
分店數量多的時候，要先決定架構再逐點建立：同一個商家帳戶下管理所有據點、名稱採用統一的寫法、主要類別一致、各店的地址與電話各自正確。架構亂掉之後再整理，比一開始就決定好貴很多。
檔案好了之後
下一步是評論。地圖上的名次要看評論的則數、分數與新鮮度，以及網站端的在地搜尋優化。 Google 商家檔案那一頁寫了檔案本身要做完哪些事， SEO 與在地搜尋寫了網站端要做什麼，評論的方案與價格公開寫在買Google評論。檔案上已經有負評的話，先看負評處理。
常見問題
新建商家檔案多少錢？
4,500 元／次，包含在店家自己的 Google 帳號建立、填寫基本資料、協助完成驗證與完成回報。認領、重複檔案、多分店依狀況報價。報價不含稅額，5% 稅額另計。
驗證沒有通過怎麼辦？
我們新建的檔案，協助補件、重新送出到通過為止，不另收費。驗證結果由 Google 決定，所以收單前會先確認是否符合 Google 的資格與命名規範。
商家檔案的擁有權是誰的？
店家。檔案建立在店家自己的 Google 帳號，擁有權歸店家。
驗證要多久？
取決於 Google 指派的方式。電話或電子郵件通常當下就完成；明信片一般兩週內；影片驗證送出後由人工審核，被退就要重錄重送。沒有人能保證天數，包括我們。
檔案建好就會排在前面嗎？
不會。檔案完整只是讓你有資格被找到。 Google 公開說明在地排名看三件事：相關性、距離、知名度。檔案做的是相關性那一塊；距離改不了；知名度要靠評論與網站端的累積。
名稱可以加關鍵字嗎？
不行，而且會被改回去。見上面的命名規範。
之前的代操廠商不給我帳號怎麼辦？
走 Google 的「要求存取權」流程。系統會通知現任管理者，對方沒有在期限內回應，申請就會轉入審核。這條路要等，但比重新開一個檔案好——重開會變成重複檔案。
檔案被停權了還救得回來嗎？
可以申請復權，需要提出營業證明。但反覆違規（尤其是名稱塞關鍵字、地址造假、虛擬辦公室）的檔案復權難度高。
建好之後要一直維護嗎？
要。營業時間會變、照片會過期、消費者會提問、 Google 會新增欄位。放著不管的檔案，資料正確性會被 Google 打折。
延伸閱讀
還沒有檔案，還是驗證卡住了？
告訴我們店名、地址，以及目前是哪一種情況：還沒有檔案、檔案不是你建的、驗證卡住、重複檔案或多分店。新建檔案 4,500 元，其他情況依狀況報價。