Google 商家檔案問題排除

商家檔案驗證不過、被停權、重複檔案、搬家換地址、沒有店面怎麼設定，以及類別、商家說明、照片與營業時間怎麼填：先弄清楚規則，再照步驟處理。

重點摘要

驗證與停權

Google 商家檔案有哪些驗證方式、為什麼不能自己選、影片驗證要拍到哪些東西，以及送出驗證之後會發生什麼。

Google 商家檔案驗證沒有通過，多半卡在名稱、地址、影片內容或營業型態不符合規範。整理八個常見原因，以及重新送出前要先修正的地方。

商家檔案被 Google 停權時，先看通知判斷原因，修正違反商家資訊規範的地方，準備營業證明後透過申訴工具提出。整理常見原因與申訴時的注意事項。

同一家店在 Google 地圖上出現兩個以上的檔案，會分散評論與搜尋結果，也可能影響驗證。整理重複檔案的成因、判斷方式，以及自己管理與不是自己管理時的處理方法。

店面搬遷時要修改原本的商家檔案，而不是停業再新建。整理修改地址的步驟、可能需要重新驗證的情況，以及官網、社群與目錄的資料怎麼同步。

到府服務、沒有接待客人的營業地點，要設定為服務區域商家：隱藏地址、設定服務範圍。整理哪些商家適用、有店面也到府服務的混合型怎麼設，以及常見的違規。

商家類別決定 Google 把店家配對到哪些搜尋。說明主要類別與其他類別的差別、怎麼找到最貼近的類別、類別會開啟哪些欄位，以及選太多或選錯的影響。

商家說明是商家檔案上唯一可以自由描述店家的欄位，上限 750 個字元。整理要放的內容、Google 不允許的寫法，以及一段可以直接套用的結構。

相片是客人決定要不要來之前最先看的東西。整理商家檔案該準備的相片類型、Google 建議的檔案規格、拍攝時要避免的處理，以及顧客上傳相片的處理方式。

營業時間錯一次，客人白跑一趟就可能留下負評。說明一般營業時間、中午休息的分段設定、國定假日用的特殊營業時間，以及暫停營業與永久停業該怎麼選。

連鎖或多分店的 Google 商家檔案：為什麼一店一份、分店名稱怎麼寫才合規、10 個以上地點怎麼大量管理，以及評論分散與搬遷的處理。

Google 商家檔案本身不收費，代辦收的是處理的工作量。整理影響代辦報價的因素、帳號與管理權限要注意的地方，以及看報價時要問清楚的條件。

不用。建立、認領、編輯商家檔案都不用付費給 Google；付費的是請人處理申請、驗證與後續維護的工作。

多半卡在名稱加了關鍵字、地址與實際營運不符、使用虛擬辦公室，或影片驗證沒拍到 Google 要求的內容。

不要。搬家時修改原本檔案的地址；把舊檔案標記永久停業再新建，評論與紀錄會留在舊檔案。

新建商家檔案 4,500 元；認領、驗證被退之後的補件、重複檔案合併依狀況報價

完整度五個面向與 Google 公布的在地排名三因子

把目前的畫面與 Google 寄來的通知傳給我們，一起確認卡在哪一步。