Google 商家驗證失敗的常見原因
Google 商家檔案驗證沒有通過，多半卡在名稱、地址、影片內容或營業型態不符合規範。整理八個常見原因，以及重新送出前要先修正的地方。
重點摘要
- 驗證失敗多半卡在名稱加關鍵字、地址不符、虛擬辦公室，或影片沒拍到要求的內容。
- 影片要一次連續拍到地點、營業中的商家與管理權限，招牌名稱要和檔案一致。
- 重新送出前逐項檢查名稱、地址、電話與主要類別，資料對了再送。
驗證沒有通過時，Google 通常只會給一段很簡短的說明。實務上，失敗的原因大多集中在幾個地方：檔案上的資料和現場不一致、影片沒拍到要求的內容，或是營業型態本身不符合 Google 的商家資訊規範。重新送出之前，先一項一項對照。
八個常見原因
1. 商家名稱加了關鍵字
Google 規範的名稱是「招牌、營業登記與顧客實際稱呼的名稱」。在名稱後面加上「台中美甲推薦」「24 小時」這類描述，是最常見的違規，也會讓驗證變困難。
2. 地址與實際營業地點不符
地址要是客人實際到得了的營業地點。填了戶籍地址、會計師事務所地址或朋友家的地址，現場驗證時對不上。
3. 虛擬辦公室或沒有人在的地點
虛擬辦公室、郵件代收地址不符合資格。共享工作空間要在營業時間有員工在場，並有固定標示。
4. 影片沒有拍到地點
只拍店內，沒有拍到門口、街道、門牌或周邊環境，Google 無法確認這是登記的地址。
5. 影片沒有拍到管理權限
要拍到只有管理者做得到的事：開門、進員工區、操作收銀機，或營業相關文件。
6. 影片不連續
分段拍攝後剪接、中途暫停，都可能被退件。規劃好路線，一次拍完。
7. 招牌與名稱不一致
現場招牌寫的名字和商家檔案上的名稱差太多，或店面還沒有招牌。
8. 類別選錯
主要類別與實際營業內容不符，例如手機維修行選了「電子產品商店」卻主要做維修，也會讓審查對不上。
重新送出前要檢查什麼
- 商家名稱與招牌、營業登記一致，沒有多餘的描述或關鍵字。
- 地址是客人會到的營業地點；沒有接待客人的店家，改用服務區域設定。
- 電話是登記在商家名下、營業時間接得到的號碼。
- 主要類別描述的是店家「是什麼」，而不是「賣什麼」。
- 若用影片驗證，事先走一次拍攝路線：街景 → 招牌 → 店內設備 → 管理權限。
- 驗證等待期間不要修改名稱、地址、類別。
一直無法通過
修正資料後仍無法驗證，可以透過 Google 商家檔案說明中心的聯絡管道尋求支援。準備好營業登記、招牌照片與店面照片，說明時會比較順利。若同一個地址早已有另一份商家檔案，要先處理重複的商家檔案。
常見問題
驗證失敗可以馬上重新送出嗎？
可以重新申請，但如果沒有先修正造成失敗的原因，結果通常一樣。先對照原因把資料或影片改好再送。
共享工作空間可以登記商家檔案嗎？
Google 的商家資訊規範不接受虛擬辦公室；共享工作空間要在營業時間有員工在場接待客人，並有固定的招牌或標示，才符合資格。
官方資料
本文依據下列官方說明與法規整理。平台規則、介面與政策會更新，實際以官方最新內容為準。
- 在 Google 上驗證商家Google 商家檔案說明
- 錄製影片驗證商家Google 商家檔案說明
- 在 Google 上宣傳商家的相關規範Google 商家檔案說明
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商家檔案卡住了？
把目前的畫面與 Google 寄來的通知傳給我們，一起確認卡在哪一步。