Google 廣告轉換追蹤怎麼設定

廣告報表上的點擊數只說明「有人點了廣告」，沒有說明對方後來有沒有打電話、有沒有導航到店。轉換追蹤就是把店家真正在意的動作記錄下來，讓每一筆廣告費都對得到結果。這篇說明店家要把什麼算成轉換、三種常見的設定方式，以及報表上該看哪個數字。

店家要把什麼算成轉換

轉換是「客人做了店家希望他做的事」。實體店家常見的轉換動作有：

• 來電：從廣告直接撥打，或進到網站後撥打電話。
• 導航：點了地址或路線規劃。
• 表單送出：預約、詢價表單完成送出。
• 點 LINE 或訊息連結：點了加好友或私訊按鈕。
• 線上預約或購買：完成預約或結帳。

Google 廣告把轉換分成主要與次要：主要轉換會用在出價與成效計算，次要轉換只記錄、不影響出價。建議把「打電話」「送表單」這種接近成交的動作設為主要，「看了菜單頁」這種參考動作設為次要，否則系統會把不重要的動作也當成目標去追。

三種設定方式

代碼要放在網站每一頁，轉換事件要放在動作真正完成的那一步，例如表單送出後的「已收到」頁，而不是表單頁本身；放錯位置會把「打開表單」算成「送出表單」。

報表上該看哪個數字

• 轉換：這段期間廣告帶來幾次目標動作。
• 單次轉換費用：廣告費除以轉換數，一個來電或一張表單花了多少錢。這個數字比點擊單價更接近店家真正的成本。
• 轉換率：點擊之後有多少比例完成轉換，可以看出到達網頁有沒有問題。

轉換記錄的是動作，不是成交。一通電話有沒有成交，要店家自己對照；Google 也提供把離線成交資料上傳回廣告帳戶的功能，但需要店家有系統性的紀錄。轉換資料通常會延遲幾小時到幾天才完整，比對時要看同一個時間範圍。

設定前先想清楚

轉換追蹤要在網站放代碼，代表會收集訪客在網站上的行為，隱私權政策要寫明使用 Google 廣告與分析工具。廣告費與代操費怎麼算、帳戶歸誰，見廣告代操怎麼計價；預算與點擊數的關係見Google 廣告預算怎麼抓。

常見問題

沒有轉換追蹤，廣告還能投嗎？

可以投，但只看得到曝光與點擊，不知道花的錢有沒有帶來客人，也無法用轉換為目標的出價方式。

店家沒有網站，轉換要怎麼追？

可以追蹤來電：Google 廣告的來電轉換會記錄從廣告撥出的電話；沒有網站的店家也可以把商家檔案上的動作（導航、來電）當成參考。

轉換數和實際成交會一樣嗎？

不會。轉換記錄的是動作（撥電話、送表單），不是成交；要算成交要店家自己對照。

官方資料

本文依據下列官方說明與法規整理。平台規則、介面與政策會更新，實際以官方最新內容為準。

• 關於轉換評估Google Ads 說明
• 設定網站轉換Google Ads 說明
• 將網站上的點擊視為轉換來追蹤Google Ads 說明
• 在 Google Ads 中根據 Google Analytics 事件建立轉換Google Ads 說明
• 解讀轉換追蹤資料Google Ads 說明

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