LINE 官方帳號的好友數與封鎖數在哪看
LINE 官方帳號的好友人數，前台與管理後台看到的不一樣。說明好友數、封鎖數在哪裡看、封鎖的好友會不會算進人數、封鎖對群發訊息與額度的影響。
重點摘要
- 官方帳號主頁顯示的好友人數包含封鎖的人，封鎖人數只有管理後台看得到。
- 封鎖的好友收不到訊息，也不會消耗群發訊息的額度。
- 要知道群發會送到多少人，看好友人數扣掉封鎖人數。
LINE 官方帳號的「好友人數」，在不同地方看到的數字意義不一樣。在帳號主頁上看到的是一個總數；在管理後台，則會拆成好友與封鎖。弄清楚這兩者的差別，才看得懂報表，也才知道群發訊息實際會送到多少人。
前台與後台
| 位置 | 看得到什麼 | 誰看得到 |
|---|---|---|
| 官方帳號主頁（前台） | 好友人數 | 所有使用者 |
| 管理後台的分析 | 好友人數、封鎖人數、增減趨勢 | 帳號管理者 |
使用者只要加入過好友，前台的人數就會增加；之後封鎖，前台人數一樣算在內，封鎖人數只有管理後台看得到。
在後台哪裡看
登入 LINE 官方帳號的管理畫面（網頁版或 LINE Official Account 應用程式），在「分析」的好友相關報表中，可以看到好友人數、封鎖人數，以及每天的增加與封鎖變化。介面會更新，名稱可能略有不同。
封鎖代表什麼
- 收不到訊息：封鎖的好友不會收到官方帳號發送的任何訊息。
- 不計入發送則數：群發訊息時，只有沒封鎖的好友會收到，封鎖的人不會消耗訊息額度。
- 可以解除：使用者解除封鎖後，會重新收到訊息。
報表上的數字怎麼看
| 要回答的問題 | 看哪個數字 |
|---|---|
| 帳號看起來有多少人加入 | 前台好友人數 |
| 群發訊息會送到多少人 | 好友人數扣掉封鎖人數 |
| 訊息內容有沒有讓人反感 | 發送後幾天內的封鎖增加數 |
交數據報告給老闆或主管時，先確認對方在意的是「帳號規模」還是「實際觸及」，兩個數字差很多。
封鎖增加的常見原因
- 訊息發得太頻繁。
- 訊息內容和使用者加入時期待的不同。
- 加好友送贈品，領完就封鎖。
LINE 社群和群組的人數是另一回事，差別見LINE 社群和群組差在哪。
常見問題
好友封鎖之後，還算在好友人數裡嗎？
加入過好友的人數會包含之後封鎖的人；管理後台會另外列出封鎖人數，實際收得到訊息的是沒有封鎖的好友。
封鎖的好友會佔用訊息額度嗎？
群發訊息只會送到沒有封鎖的好友，封鎖的好友收不到，也不會計入發送的訊息則數。
官方資料
本文依據下列官方說明與法規整理。平台規則、介面與政策會更新，實際以官方最新內容為準。
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