關鍵字比對方式與否定關鍵字

在 Google Ads 加入「冷氣維修」這個關鍵字，並不代表只有搜尋「冷氣維修」四個字的人才會看到廣告。比對方式決定廣告可以對應到多寬的搜尋範圍；範圍太寬，錢會花在不相關的點擊上；範圍太窄，想找你的人又看不到。

三種比對方式差在哪

三種比對方式都會納入意思相近的變化，例如同義詞、錯字、單複數；實際會觸發哪些搜尋，由 Google 判斷意思是否相符。

否定關鍵字

否定關鍵字是告訴 Google「搜尋裡有這個字，就不要顯示廣告」。以冷氣維修為例，常見要排除的字：

• 找工作：徵才、學徒、證照
• 自己動手：教學、DIY、影片
• 不相關的產品：汽車冷氣（如果不做汽車）
• 服務範圍外的地區：其他縣市名稱

否定關鍵字同樣有廣泛、詞組、完全三種比對方式，但不會自動納入同義詞與錯字，需要的變化要自己加。

從搜尋字詞報表找出浪費的字

1. 在 Google Ads 打開搜尋字詞報表，看客人實際搜尋了什麼才點到廣告。
2. 把和服務無關、只花錢沒有詢問的字加入否定關鍵字。
3. 把帶來詢問、但還沒加入的字，加成新的關鍵字。
4. 定期重複，特別是投放初期。

字組怎麼分

一組字圍繞同一個服務，例如「冷氣維修」「冷氣清洗」「冷氣安裝」各自一組，搭配各自的廣告文案與到達頁面。這樣廣告和搜尋字詞比較對得上，對點擊單價也有幫助，原因見點擊單價為什麼有高有低。

常見問題

比對方式要全部用完全比對嗎？

不一定。完全比對最精準，但觸及的搜尋最少；常見做法是用詞組或完全比對控制主要的字，再用搜尋字詞報表找出值得加入或排除的字。

否定關鍵字設太多會怎樣？

可能把原本會帶來客人的搜尋也排除掉。設定前先確認這個字真的和服務無關。

官方資料

本文依據下列官方說明與法規整理。平台規則、介面與政策會更新，實際以官方最新內容為準。

• 關於關鍵字比對選項Google Ads 說明
• 關於排除關鍵字Google Ads 說明

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