醫療院所的推薦文、體驗文與新聞稿要注意什麼

牙醫、醫美、中醫與各科診所想做推薦文、體驗文或新聞稿，會比一般店家多一層規定：醫療法對「醫療廣告」有專門的規範，從誰可以刊登、內容能寫什麼，到用什麼方式宣傳都有限制。以下依醫療法條文整理，是一般性的說明，不是法律意見；個案是否屬於醫療廣告、是否違規，由衛生主管機關認定，刊登前可以先向所在地衛生局確認。

什麼算醫療廣告

醫療法第 9 條：醫療廣告是指利用傳播媒體或其他方法，宣傳醫療業務，以達招徠患者醫療為目的之行為。第 87 條另外規定，廣告內容暗示或影射醫療業務的，也視為醫療廣告。所以沒有直接寫「歡迎預約」，只要內容在暗示或影射醫療業務，仍可能被當成醫療廣告。例如一篇寫「這家診所的醫師很細心，植牙過程不太痛」的體驗文，即使沒有放電話與預約連結，內容仍在推薦特定院所的醫療業務，就要對照這兩條來看。

誰可以刊登

醫療法第 84 條：非醫療機構或醫師，不得為醫療廣告；醫師也只能替自己執業登記的醫療機構廣告。違反的，依第 104 條處新臺幣 5 萬元以上 25 萬元以下罰鍰。

這一條規範的是「誰在刊登」。替診所寫推薦文、發體驗文的部落客、網紅、自媒體網站或行銷公司，都不是醫療機構；內容如果被認定為醫療廣告，刊登的一方就落在第 84 條。院所委託別人刊登，也不代表院所沒有風險：內容超出第 85 條的事項，或用了第 86 條禁止的方式，另有第 103 條的罰則，處罰對象由主管機關依個案認定。

內容能寫什麼

醫療法第 85 條規定，醫療廣告的內容以下列事項為限：

同一條也規定，醫療機構以網際網路提供的資訊，除了第 103 條第 2 項所列的情形（例如內容虛偽、誇張、歪曲事實），不受上面這些事項的限制。也就是說，院所自己網站上的資訊，限制和刊登在其他地方的醫療廣告不同。

不能用的宣傳方式

醫療法第 86 條規定，醫療廣告不得以下列方式為之：

1. 假借他人名義為宣傳。
2. 利用出售或贈與醫療刊物為宣傳。
3. 以公開祖傳秘方或公開答問為宣傳。
4. 摘錄醫學刊物內容為宣傳。
5. 藉採訪或報導為宣傳。
6. 與違反第 85 條內容的廣告聯合或並排為宣傳。
7. 以其他不正當方式為宣傳。

對照常見的內容形式

這張表只是指出要對照哪幾條，內容是否構成醫療廣告、是否違規，要看實際寫法，由主管機關個案認定。

罰則

• 非醫療機構或醫師刊登醫療廣告：違反第 84 條，依第 104 條處 5 萬元以上 25 萬元以下罰鍰。
• 內容超出第 85 條或用了第 86 條的方式：依第 103 條處 5 萬元以上 25 萬元以下罰鍰。
• 情節較重：內容虛偽、誇張、歪曲事實或有傷風化，或一年內已受處罰三次等，還可以處 1 個月以上 1 年以下停業、廢止開業執照，並吊銷負責醫師的醫師證書 1 年（第 103 條第 2 項）。

不算醫療廣告的內容

醫療法第 87 條第 2 項：醫學新知或研究報告的發表、病人衛生教育、學術性刊物，未涉及招徠醫療業務的，不視為醫療廣告。院所想經營搜尋曝光，比較穩當的方向是在自己的官網寫衛教內容，例如常見症狀、治療前後的注意事項、術後照護，寫法以說明知識為主，不涉及招徠醫療業務（例如不放優惠或預約招攬）。

衛教文章和招攬文章的差別

同一個主題，寫法不同，落在條文的位置就不同。下面用三個常見主題對照，右欄是比較容易被當成招徠醫療業務的寫法：

右欄的寫法分別對照到不同的條文：優惠與名額倒數是在招徠醫療業務；保證療效、根治、零副作用這類說法，可能被認為內容誇張，落在第 103 條第 2 項較重的罰則；用病人名義寫的推薦，要對照第 86 條第 1 款的假借他人名義為宣傳。這張表只是舉例，實際是否違規仍由主管機關個案認定。

衛教文章怎麼寫比較穩當

• 一篇回答一個問題：從病人實際會搜尋的問題出發，例如「植牙後可以吃什麼」「拔智齒要請幾天假」，比一篇把所有療程都介紹一遍更容易被找到，也比較不像宣傳。
• 寫清楚適用與不適用：哪些情況適合、哪些情況要先評估、出現什麼症狀要就醫。只寫好處、不寫限制，讀起來就像廣告。
• 不用絕對的字眼：避免保證、根治、百分之百、零風險這類說法，個人狀況不同，結果也不同。
• 不放價格優惠與招攬：優惠價、折扣、名額倒數、立即預約這類招攬字句，會讓衛教內容變成招徠醫療業務。
• 由醫師審稿：內容涉及診斷與治療，刊登前由院所的醫師確認，避免寫錯或寫得太滿。
• 不放可辨識病人的資訊：病人照片、病歷內容與就醫經過都不要出現，界線和回覆評論一樣，見下方連結。

放在院所自己官網的文章，頁尾附上院所名稱、地址、電話與門診時間，本來就是第 85 條容許的事項；官網上的資訊依第 85 條第 3 項，只要不虛偽、誇張、歪曲事實，不受那六項內容的限制。所以院所經營搜尋曝光，與其找別人寫體驗文，把衛教內容寫在自己官網，是條文上比較清楚的做法。

接到行銷提案時可以先問的事

院所常會收到體驗文、網紅合作、媒體專訪或新聞稿的提案。決定之前，先把下面幾件事問清楚，再對照上面的條文：

1. 刊登在誰的網站、用誰的名義：由部落客、網紅或媒體以自己的名義刊登，要對照第 84 條與第 86 條第 1 款。
2. 是不是以採訪或報導的形式：專訪、報導、新聞稿寫成介紹院所的醫療業務，要對照第 86 條第 5 款。
3. 內容寫了什麼：有沒有優惠價格、療效保證、病人推薦，超出第 85 條的事項或寫得誇張，要對照第 103 條。
4. 有沒有標示合作關係：付費合作的內容要怎麼揭露，見業配文要不要標示。
5. 被認定違規時怎麼處理：稿件誰審、誰決定刊登、罰鍰由誰承擔，合作前寫進合約。

還是拿不準的，把稿件與刊登方式整理好，先向所在地衛生局詢問。主管機關的認定才是最後的依據，行銷公司或寫手說「沒問題」不能代替這一步。

本站為什麼不承接醫療類的推薦文與報導

店家推薦文章、商家報導、部落客體驗文、店家社群體驗文、新聞稿這五項服務，醫療類店家我們不承接，範圍和 Google 評論的醫療類相同。理由就是上面的條文：這五種形式由非醫療機構刊登，或藉他人名義、採訪與報導宣傳，正是第 84 條與第 86 條要對照的情況；店家推薦文章還是發在我們自己的自媒體網站，刊登的一方就是我們。加價多審幾次稿，不會讓形式本身變得合規，所以我們選擇不接。

院所想經營搜尋曝光，我們可以做的是 SEO 文章：寫在院所自己的官網，主題以衛教內容為主，刊登前由院所確認內容，每篇 8,000 元起。

院所回覆 Google 評論時也有醫療法的界線，例如不能透露病人的就醫資訊，整理在診所的 Google 評論怎麼經營；付費推薦文要怎麼揭露合作關係，見業配文要不要標示。

常見問題

診所請部落客寫體驗文可以嗎？

要先看內容是否屬於醫療廣告。醫療法規定非醫療機構或醫師不得為醫療廣告，醫療廣告也不得假借他人名義為宣傳；個案是否違規由衛生主管機關認定，刊登前先向所在地衛生局確認。

診所官網上的文章也受限制嗎？

醫療法規定醫療機構以網際網路提供的資訊，除了內容虛偽、誇張、歪曲事實等情形外，不受醫療廣告內容事項的限制；寫成未涉及招徠醫療業務的衛生教育內容，則不視為醫療廣告。

行銷公司說體驗文不寫院所名稱就沒問題，對嗎？

不一定。醫療法第 87 條規定，廣告內容暗示或影射醫療業務的，也視為醫療廣告；沒寫院所名稱，只要內容在暗示或影射某家院所的醫療業務，仍可能被認定為醫療廣告。

羅艾塔可以幫診所寫推薦文或發新聞稿嗎？

不承接。店家推薦文章、商家報導、部落客體驗文、店家社群體驗文、新聞稿，醫療類店家我們都不承接；院所想經營搜尋曝光，可以委託 SEO 文章，寫在自己官網的衛教內容。

官方資料

本文依據下列官方說明與法規整理。平台規則、介面與政策會更新，實際以官方最新內容為準。

• 醫療法全國法規資料庫

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