搜尋結果的點閱率怎麼看、怎麼提升

打開 Search Console，有時會看到某一頁曝光不少、點擊卻很少：網頁明明出現在搜尋結果裡，搜尋的人卻選了別家。這時候問題通常不在內文，而在搜尋結果上那兩三行：標題和下面的說明文字，沒有讓人覺得「這就是我要找的」。這篇整理點閱率怎麼看、Google 對標題與摘要的官方說明，以及網路上常教的幾種做法，哪些對店家官網有用、哪些已經行不通。

點閱率是什麼，在哪裡看

點閱率（CTR）是點擊次數除以曝光次數。網頁出現在搜尋結果算一次曝光，有人點進來算一次點擊。用假設的數字算：某一頁一個月曝光 1,000 次、點擊 50 次，點閱率就是 50 ÷ 1,000 = 5%。

這個數字在 Search Console 的成效報表看。報表有四個指標：點擊次數、曝光次數、點閱率、平均排名，可以依「查詢」和「網頁」切換。先用「網頁」篩選出要看的那一頁，再切到「查詢」，就能看到同一頁在每個搜尋字詞下各自的曝光、點閱率與平均排名。

要注意的是，這裡只算自然搜尋結果裡的網頁。在地店家很多點擊發生在搜尋結果上方的地圖區塊，客人直接在商家檔案上打電話、看路線，這些不會出現在 Search Console，要到商家檔案的成效報表看，見Google 商家檔案的成效報表怎麼看。

點閱率沒有通用的標準

網路上常看到一張參考表：自然搜尋 2% 到 4% 算好、5% 以上算優秀。這種數字看看就好，因為點閱率會被好幾件和網頁品質無關的事左右：

• 排名位置：同一個網頁排第 2 和排第 9，點閱率自然差很多。
• 搜尋字詞：搜「店名」的人幾乎都會點官網；搜一般問題的人，可能看完搜尋結果上的摘要就離開。
• 結果頁上還有什麼：上面有地圖區塊、廣告或 AI 摘要時，往下的網頁結果分到的點擊就少。

所以比較實用的看法有兩個：一是跟自己網頁的過去比，二是在同一個網站裡找「曝光多、點閱率明顯比其他頁低」的頁面。後者通常就是最值得先改的地方。

先找出值得改的頁面

常見的建議是買付費工具查「排名 11 到 30 名的關鍵字」，其實 Search Console 就做得到，而且資料來自 Google 本身：

1. 成效報表選過去 3 個月，勾選四個指標。
2. 切到「查詢」，依曝光次數排序，找曝光多但點閱率低的查詢。
3. 點進那個查詢，再切到「網頁」，看是哪一頁在承接這個搜尋。
4. 看那一頁的平均排名：排在第一頁前段卻沒人點，先改標題與描述；排在第二頁左右，標題與描述之外，也要檢查內文有沒有真的回答這個搜尋。

平均排名是網站在搜尋結果中最高排序的平均位置，一個字詞每天的位置都會浮動，看的是大方向，不是精確名次。

標題：Google 說明的寫法

搜尋結果上那行可以點的藍色字，Google 稱為標題連結。它主要取自網頁的 title，但 Google 也會參考頁面上的主標題、og:title、連到這一頁的連結文字等來源。Google 搜尋中心對標題的建議整理如下：

• 描述這一頁：寫清楚這頁在講什麼，避免「首頁」「最新消息」這類籠統的字。
• 每頁不同：全站共用同一組標題，或只差一兩個字的樣板標題，都不理想。
• 不要堆關鍵字：放幾個描述性的字就好，同一個字重複出現會像垃圾內容。
• 品牌名稱放開頭或結尾：用分隔符號和頁面標題隔開，不要讓店名佔掉大半。
• 主標題要明確：頁面上最醒目的 h1 要和 title 講同一件事。

至於字數，Google 說明沒有上限，太長的標題會依裝置寬度被截斷。所以常見的「控制在 50 到 60 個字元」只是經驗值；比較好的做法是把最重要的資訊放在前面，就算後半段被截掉，前半段仍然看得懂。

標題寫得不好時，Google 可能改用頁面上的其他文字當標題連結，例如 title 只有店名、內容過時、跟頁面主題不符，或多頁共用同一個標題。看到搜尋結果的標題跟你寫的不一樣，先回頭檢查是不是這幾種情況。

舉例來說，一間冷氣清洗店的價格頁 title 寫「服務項目｜某某冷氣」，改成「分離式冷氣清洗價格與加價條件｜某某冷氣」，搜尋價格的人一眼就知道這頁有他要的答案。用數字或疑問句可以，但標題承諾的事內文要有；Google 的有用內容自我評估問題，就有一題在問標題是否準確描述內容、沒有誇大。點進來發現不是那回事的人，只會更快離開。

描述：摘要多半取自內文

標題下面那兩三行說明叫摘要。Google 說明摘要主要依搜尋的字詞，從網頁內容自動擷取最相關的段落；只有在 meta description 比內文更能描述這一頁時，才會用它。所以同一頁在不同搜尋下，顯示的摘要可能不一樣。

這帶來兩個實際的做法：

• meta description 每頁各寫一段：具體說明這頁的重點，例如價格頁寫出價格範圍與包含的項目。全站共用同一段描述沒有幫助，時間不夠就先處理首頁與最多人看的頁面。
• 內文第一段直接回答：因為摘要常取自內文，第一段就把答案寫清楚，被擷取到的機會也比較高。寫法見官網文章怎麼寫，才算 Google 說的有用內容。

meta description 一樣沒有字數上限，太長會被截斷。也不要寫成一串關鍵字，Google 說明這種描述讀者看不懂，也比較不會被拿來當摘要。

星級、FAQ：店家能用的搜尋結果外觀

常有人建議在網頁加結構化資料，讓搜尋結果出現五顆星或常見問題，藉此提高點閱率。這兩種對店家官網都要先看清楚 Google 的規定：

Google 也說明，結構化資料寫對了也不保證會顯示對應的外觀。店家網站值得放的結構化資料，見店家網站的結構化資料要放什麼。

改了之後怎麼確認有效

不少教學建議用 Google 最佳化工具做標題的 A/B 測試，但這項工具已在 2023 年 9 月 30 日停止服務。對網頁不多的店家官網，比較實際的做法是：

1. 一次只改一頁：同時改很多頁，就分不出是哪一個改動有效。
2. 記下修改日期：改了什麼、哪一天改的，寫在一個地方。
3. 等幾週再看：Google 重新檢索與處理要時間，標題連結的說明提到可能要幾天到幾週。
4. 比較前後兩段日期：在成效報表把修改前後各取同樣長度的期間，看同一頁、同一組查詢的點閱率有沒有變化。

比較時要注意排名有沒有同時改變。點閱率升高如果是因為排名往前了，就不能全算在標題上。

常見的錯誤

• 只追點閱率：標題寫得很誇張，點的人變多，但進來發現不是那回事就離開。點閱率要和讀者進站之後的情況一起看。
• 全站共用標題與描述：每頁都是「某某店｜專業服務」，Google 很可能改寫，搜尋的人也分不出哪一頁是他要的。
• 用星星和 FAQ 當捷徑：如上表，店家官網這兩種外觀多半不會出現。
• 拿廣告的點閱率來比：關鍵字廣告的點閱率另外計算，也影響廣告的品質評估，和自然搜尋是兩套數字，見點擊單價為什麼有高有低。

本站怎麼處理標題與描述

本站的 SEO 與在地搜尋是一次性服務，15,000 元起，包含關鍵字研究、網站技術健檢、標題描述與結構化資料調整，以及 Search Console 設定與簡易教學，教你在成效報表看曝光、點擊與搜尋字詞。內文需要補寫的，另有 SEO 文章，每篇 8,000 元起，寫在你自己的官網。

我們不保證點閱率或排名的數字。能做的是讓每一頁的標題、描述與內文對上客人實際在搜尋的字，改完之後教你自己看成效。報價不含稅額，5% 稅額另計，所有服務付款後開始。

常見問題

搜尋點閱率多少才算好？

沒有一個通用的標準。點閱率會隨排名位置、搜尋字詞、有沒有地圖區塊或廣告而變，同一頁在不同查詢下也差很多。比較實用的看法是跟自己網頁的過去比，或在同一個網站裡找曝光多、點閱率明顯偏低的頁面先改。

網頁標題要控制在幾個字？

Google 說明沒有字數上限，太長的標題會依裝置寬度被截斷。重點是把這一頁在講什麼放在前面，讓被截斷後剩下的部分仍然看得懂。

在自己的官網標記評論，搜尋結果會出現星星嗎？

不會。Google 的評論摘要說明寫明，店家或公司在自己網站上標記關於自己的評論，不符合星級顯示的資格。

改了標題，多久會在搜尋結果看到？

Google 要重新檢索與處理網頁，標題連結的說明提到可能要幾天到幾週。也可能被 Google 改寫成頁面上的其他文字，改完過一段時間再看搜尋結果實際顯示什麼。

點閱率提高，排名就會上升嗎？

不要這樣期待。點閱率高代表標題與描述對上了搜尋的人想找的東西，這本身就有價值：同樣的曝光帶來更多人進站。排名由 Google 的系統綜合判斷，我們不保證排名。

官方資料

本文依據下列官方說明與法規整理。平台規則、介面與政策會更新，實際以官方最新內容為準。

• 成效報表 (搜尋結果)：總覽和基本設定Search Console 說明
• 影響 Google 搜尋中的標題連結Google 搜尋中心
• 如何撰寫中繼說明Google 搜尋中心
• 評論摘錄 (Review、AggregateRating) 結構化資料Google 搜尋中心
• HowTo 和 FAQ 複合式搜尋結果異動Google 搜尋中心部落格
• 在 Google 搜尋結果中加入署名日期Google 搜尋中心
• [2023 年 9 月停用] Google 最佳化工具Google Analytics 說明
• 製作實用、可靠且以使用者為優先的內容Google 搜尋中心

延伸閱讀

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• 網站文章怎麼讓 Google 收錄店家網站的新頁面怎麼讓 Google 收錄：驗證 Search Console、提交 Sitemap、用網址檢查工具要求建立索引，以及網頁索引報表各種未編入原因要不要處理。
• 店家網站的結構化資料要放什麼店家官網的結構化資料：用 JSON-LD 標記 LocalBusiness 的名稱、地址、電話、營業時間，欄位要和商家檔案一致，以及 Google 通用指南裡不能做的事。