多分店的 Google 商家檔案怎麼管理

開了第二家店之後，商家檔案的問題會從「怎麼填」變成「怎麼一致」。Google 的規範是一個實際營業的地點對應一份商家檔案：每家分店各自有地址、營業時間、照片與評論，也各自要完成驗證。這篇整理多分店最常卡住的四件事：檔案數量、名稱寫法、大量管理，以及評論與搬遷。

一店一檔案，各自驗證

兩家分店共用一份檔案，客人會導航到錯的地址、看到不對的營業時間；同一家店有兩份檔案，評論會分散，也違反 Google「一家店一份檔案」的規範，可能被停權。做法是：每個實際接待客人的地點各建一份，用同一個 Google 帳號管理，每一份都要通過驗證。沒有店面、只到府服務的分店，設定為服務區域商家，見沒有店面的商家檔案怎麼設定。

如果分店之前由不同員工各自建立，先把擁有權集中到一個帳號，再清掉重複的檔案；做法見重複的商家檔案怎麼處理。

分店名稱怎麼寫才合規

Google 要求商家名稱要與實際招牌、對外使用的名稱一致。多分店常見的寫法問題有三種：

• 加地區當關鍵字：招牌只寫品牌名，檔案卻寫「品牌名 台中 美髮」。地區與服務字樣只有在招牌本來就有時才能放，否則屬於堆砌關鍵字，驗證可能被退、檔案可能被限制。
• 各分店寫法不一致：一家寫「品牌名台中店」、一家寫「品牌名（台中）」。名稱、地址、電話在所有平台都要用同一套寫法，見NAP 一致性怎麼檢查。
• 用分店名取代品牌名：客人搜尋的是品牌，分店名放在名稱後段或用招牌本來的寫法就好。

類別要每一家分別選，主要類別通常相同，次要類別可以依分店實際提供的服務調整，見Google 商家類別怎麼選。

10 個以上地點：大量管理

分店超過 10 個，Google 提供大量管理的方式：用試算表一次匯入所有地點的名稱、地址、電話、類別與營業時間，之後也能一次更新；符合條件的可以申請大量驗證，不必每一家分別跑驗證流程。Google 對大量管理有資格審查，包括地點數量與資料正確性，資料格式以 Google 的匯入範本為準。

不到 10 家的店，還是一家一家建，但可以在同一個帳號下用商家群組整理，方便分派管理權限給各分店的負責人。

評論、搬遷與停業

• 評論不合併：星等與則數跟著各分店的檔案，客人看到的是各分店的數字。想邀請客人留評論，要用各分店自己的評論連結，見怎麼邀請客人留 Google 評論。
• 搬遷改地址，不新建：分店搬家時修改原本檔案的地址，評論與紀錄才會保留，見搬家或換地址，Google 商家檔案怎麼改。
• 分店結束營業：把該分店標記為永久停業，不要刪除檔案，也不要把它改成另一家新店的資料。
• 營業時間分店各自設：連假、特殊營業時間要一家一家設定，見Google 商家營業時間怎麼設定。

常見問題

分店可以共用一份商家檔案嗎？

不行。Google 的規範是一個實際營業地點對應一份檔案，共用會讓客人導航到錯的地址，也違反規範。

分店名稱可以寫「品牌名 台中店」嗎？

只有在招牌或實際使用的名稱本來就包含「台中店」時才可以。為了搜尋額外加上地區、服務或關鍵字，屬於 Google 不允許的名稱寫法。

每家分店的評論會合併計算嗎？

不會。評論與評分跟著各分店的檔案，客人搜尋品牌名時看到的是各分店各自的星等與則數。

官方資料

本文依據下列官方說明與法規整理。平台規則、介面與政策會更新，實際以官方最新內容為準。

• 在 Google 上宣傳商家的相關規範Google 商家檔案說明
• 大量管理商家地點簡介Google 商家檔案說明
• 匯入大量上傳試算表Google 商家檔案說明
• 解決商家檔案及擁有權重複的問題Google 商家檔案說明

延伸閱讀

• 重複的 Google 商家檔案怎麼處理同一家店在 Google 地圖上出現兩個以上的檔案，會分散評論與搜尋結果，也可能影響驗證。整理重複檔案的成因、判斷方式，以及自己管理與不是自己管理時的處理方法。
• 搬家或換地址，Google 商家檔案怎麼改店面搬遷時要修改原本的商家檔案，而不是停業再新建。整理修改地址的步驟、可能需要重新驗證的情況，以及官網、社群與目錄的資料怎麼同步。
• Google 商家類別怎麼選商家類別決定 Google 把店家配對到哪些搜尋。說明主要類別與其他類別的差別、怎麼找到最貼近的類別、類別會開啟哪些欄位，以及選太多或選錯的影響。