Google 商家檔案貼文要發什麼

商家檔案上的類別、營業時間、相片填好之後，能持續更新的地方就是貼文。客人在 Google 搜尋或地圖打開你的商家檔案時，除了評論與相片，也會看到店家自己發布的消息：這週有什麼新品、下個月的課程什麼時候開始、優惠到哪一天。貼文不是社群媒體，不需要每天經營，但要讓正在比較店家的人，看到一則跟他有關、而且還有效的消息。

這篇整理貼文的三種類型、各行業可以輪流發的題材、一則貼文怎麼寫，以及哪些寫法會被 Google 退回。

貼文有哪三種

Google 商家檔案的貼文分成三種類型，可以加入相片、影片與按鈕；優惠和活動另外要填標題與日期。

三種類型的差別在日期：優惠和活動有起訖時間，過了日期客人就知道已經結束；最新動態沒有日期，發布超過 6 個月會被封存，不再顯示在商家檔案上。所以有期限的消息用優惠或活動發，客人不會看到過期的折扣還以為能用。

誰可以發、發了之後會怎樣

商家檔案的擁有者與管理員都可以建立、編輯和刪除貼文。請別人代發時，用管理員權限把對方加進來就好，不需要交出 Google 帳號密碼，合作結束後也能自己移除。

貼文送出後不一定馬上出現，狀態有三種：

• 已刊登：已經顯示在商家檔案上。
• 待處理：還在上傳或處理中，或是商家檔案還沒通過驗證；檔案沒驗證的話，貼文會一直停在這裡，不會公開顯示。
• 未核准：違反內容政策沒有刊登，點開狀態可以看到違反的項目。

未核准的貼文，看清楚原因、改掉之後重新發布。原封不動一直重發，只會一直被退回。

各行業可以輪流發的題材

最常見的困擾是「不知道要發什麼」。其實客人打開商家檔案時想確認的事，大多都可以寫成貼文。下表依行業整理，每一格都是一則貼文的題材，一個月挑一到兩則就夠用：

這些題材有個共通點：客人看完會少一個疑問。「送修要準備什麼」「體驗課哪一天」這類貼文，比「歡迎光臨」「祝大家週末愉快」更能讓正在比較的人決定打電話或出門。診所與醫療院所的貼文還要注意醫療廣告的規定，見醫療院所的推薦文、體驗文與新聞稿要注意什麼。

一則貼文怎麼寫

• 第一句就寫重點：商家檔案上的貼文通常只顯示開頭幾行，客人要點開才看得到全文。「11 月起週一公休」放第一句，原因放後面。
• 一則只講一件事：新品、公休、課程擠在同一則，客人看完記不住任何一件。三件事就分三則發。
• 附一張自己拍的相片：拍實際的品項、現場或作品，不要用網路圖庫或和店家無關的圖片。相片的規格與注意事項見商家檔案的相片怎麼放。
• 按鈕選客人下一步要做的事：要預約選預約類的按鈕，要客人打電話選「立即致電」，要看菜單或報名選「瞭解詳情」並填入網址。
• 寫清楚期限與條件：優惠寫明期間、適用品項與限制，活動寫清楚日期、時間與名額，客人到現場才不會有落差。

不要這樣發

多久發一次

Google 沒有規定商家檔案要多久發一次貼文。Google 說明在地排名的頁面，列出的是關聯性、距離與知名度三個因素，建議的做法是把商家資料填完整、正確，並沒有把發文次數列為排名因素。排名怎麼看，見Google 地圖排名怎麼看。

比較實際的判斷方式是看「檔案上有沒有近期的消息」：最新動態發布超過 6 個月會被封存，如果半年都沒發，貼文區塊就是空的。客人點進來看到最近一則消息還在，至少知道這家店還在營業、有人在管理。一般店家每個月一到兩則，有新品、活動或服務異動時再多發，就足夠了。

與其每週硬擠一則，不如先列一張清單：這一季有哪些新品、課程、假期營業安排、客人常問的問題。每一項就是一則貼文，排好日期照著發，就不會有「今天要發什麼」的困擾。

以一間才藝班的秋季為例：9 月初發「秋季班開放報名」（活動，起訖日期設報名期間），9 月中發「第一次上課要準備什麼」（最新動態），10 月發「國慶連假停課與補課日期」（最新動態，同時設好特殊營業時間），11 月發「寒假營隊體驗課」（活動）。一季四則，每一則都回答家長當下會問的問題，日期到了也自然結束，不會留下過期的消息。

發了之後想知道有沒有用，可以看商家檔案的成效報表，裡面有客人透過哪些搜尋找到你、打了幾通電話、點了幾次路線與網站。報表看的是整個商家檔案的變化，不是單一則貼文，比較適合用來看長期趨勢，怎麼看見商家檔案的成效報表怎麼看。

貼文和其他欄位怎麼分工

商家檔案上每個欄位各有用途。類別決定你會出現在哪些搜尋，商家說明寫長期不變的介紹，營業時間與地址是客人出門前一定會看的資料，相片讓客人先看到現場。貼文負責的是「最近」：最近有什麼新消息、最近有什麼活動。

所以長期不變的內容寫在商家說明，會變動的消息才發貼文。把店家介紹發成貼文，半年後就被封存；把限時活動寫進商家說明，活動結束了還留在上面。商家說明怎麼寫，見商家說明怎麼寫。

請人代發要確認的事

• 權限：用管理員權限合作，擁有者仍是店家。合作結束後，在商家檔案的使用者設定把對方移除。
• 相片來源：貼文用的相片最好由店家提供，代發的人不在現場，拍不到實際的品項與環境。
• 內容確認：價格、日期、優惠條件這些商業資訊只有店家知道，發布前由店家確認，避免寫錯讓客人到現場才發現不一樣。
• 發幾則、什麼時候發：先講清楚則數與發布期間，比「幫你經營貼文」這種沒有數量的說法好驗收。

我們怎麼處理貼文

商家檔案優化是一次性服務，9,800 元／次，包含資料健檢與補齊（類別、營業時間、屬性、服務項目、商家說明）、上傳店家提供的相片、發布 4 則貼文，以及檢查其他網站上的店名、地址、電話是否一致，資料齊全後 7–14 個工作天完成。

4 則貼文會在完成期間內發布，題材從店家提供的資料整理，例如主力服務、預約方式、客人常問的問題、近期活動，發布前請店家確認內容。我們用管理員權限作業，擁有者仍是店家；相片由店家提供，因為貼文要讓客人看到實際的現場與品項，不用圖庫或和店家無關的圖片。服務不包含評論回覆與成效月報，之後的貼文由店家自己接著發，照上面的題材表排就可以。

貼文和資料都整理好之後，排名仍由 Google 決定，我們不保證排名；貼文能做的是讓已經找到你的客人，看到一則有用、還有效的消息。

常見問題

Google 商家檔案貼文要每天發嗎？

不用。Google 沒有規定發文頻率，在地排名的說明也沒有把發文次數列為因素。沒有設定日期範圍的貼文發布超過 6 個月會被封存，所以至少讓檔案上一直有近期的貼文，有新品、活動、服務異動時再發。

貼文可以放電話號碼或 LINE 連結嗎？

不要寫在內文。Google 的貼文內容政策說明，為避免詐欺或濫用，可能會移除含有未經驗證聯絡資訊的貼文，包括電話號碼、電子郵件地址和社群媒體帳號；要讓客人打電話，改用「立即致電」按鈕，撥打的是商家檔案上已驗證的電話。要導到 LINE 或網站，把網址放在按鈕的連結欄位。

貼文顯示「未核准」怎麼辦？

點開狀態看違反哪一項政策，常見原因是內文有未經驗證的電話或聯絡方式、內容與店家無關或是重複張貼。依說明修改後重新發布，不要原封不動一直重發。

臨時公休可以只發一則貼文公告嗎？

不夠。貼文是補充說明，公休日要用特殊營業時間設定，商家檔案才會顯示正確的營業狀態；貼文可以另外說明原因與恢復營業的日期。

官方資料

本文依據下列官方說明與法規整理。平台規則、介面與政策會更新，實際以官方最新內容為準。

• 建立及管理商家檔案貼文Google 商家檔案說明
• 商家檔案相片和影片政策與貼文內容政策Google 商家檔案說明
• 如何設定特殊營業時間Google 商家檔案說明
• 改善商家在 Google 本地排名的訣竅Google 商家檔案說明
• 管理商家檔案的相片和影片Google 商家檔案說明

延伸閱讀

• Google 商家檔案的相片怎麼放相片是客人決定要不要來之前最先看的東西。整理商家檔案該準備的相片類型、Google 建議的檔案規格、拍攝時要避免的處理，以及顧客上傳相片的處理方式。
• Google 商家營業時間怎麼設定營業時間錯一次，客人白跑一趟就可能留下負評。說明一般營業時間、中午休息的分段設定、國定假日用的特殊營業時間，以及暫停營業與永久停業該怎麼選。
• Google 商家說明怎麼寫商家說明是商家檔案上唯一可以自由描述店家的欄位，上限 750 個字元。整理要放的內容、Google 不允許的寫法，以及一段可以直接套用的結構。