評論會影響在地排名嗎

Google 在說明在地排名的方式時，把評論放在「知名度」底下，並直接寫到：Google 評論的則數與評分會納入在地搜尋排名的考量，評論越多、評分越好，可能提升店家的在地排名。這是少數 Google 公開、明確說過會影響排名的因素之一。

Google 說過與沒說過的

評論只是知名度的一部分，知名度又只是三個因素之一。則數再多，類別選錯、離搜尋的人太遠，排名一樣上不去，整體說明見Google 地圖排名怎麼看。

依 Google 規範邀請客人留評論

Google 允許、也鼓勵店家請客人留評論，但有明確的界線：

• 可以：用商家檔案提供的評論連結或 QR code，在結帳、完成服務後邀請客人留下心得。
• 可以：在收據、名片、LINE 官方帳號訊息附上評論連結。
• 不可以：用折扣、贈品、抽獎換取評論。
• 不可以：只邀請看起來滿意的客人，或先問滿意度再決定要不要給評論連結。
• 不可以：請員工、親友替店家留評論，這屬於利益衝突。

違反規範的評論可能被 Google 移除，詳細分類見哪些 Google 評論違反政策。

評論對客人的影響

排名之外，評論更直接影響的是客人看到店家之後「要不要點進去、要不要來」。則數、分數、最近一則的日期、店家有沒有回覆，客人會一起看。判斷自己的店在這些面向缺什麼，可以參考Google 評論要幾則才夠。

常見問題

可以只邀請滿意的客人留評論嗎？

不行。Google 的規範不允許選擇性地只向可能給好評的客人索取評論，也不允許以好處交換評論。

評論裡提到關鍵字對排名有幫助嗎？

Google 沒有公開說明評論內容的字詞會直接影響排名。評論內容能幫助客人了解店家，這一點是確定的。

官方資料

本文依據下列官方說明與法規整理。平台規則、介面與政策會更新，實際以官方最新內容為準。

• 改善商家在 Google 本地排名的訣竅Google 商家檔案說明
• 獲得更多評論的小祕訣Google 商家檔案說明

延伸閱讀

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• 區域關鍵字怎麼選客人找在地店家時打的字，大多是「地區＋品項＋意圖」的組合。說明地區要選到多細、怎麼從 Google 搜尋建議找到客人真的在打的字，以及選好之後放在哪裡。
• 搜尋店名時客人會看到什麼客人聽朋友推薦、看到招牌之後，會搜尋店名確認。整理店名搜尋結果通常由哪些內容組成、怎麼檢查客人實際看到的畫面，以及結果太少或有負面討論時怎麼處理。